[금지 행위]

• AI로 생성 또는 변형한 콘텐츠(이미지·영상·영상 내 음성 포함)에 AI 생성물 미표시

• 전문가(의사·약사 등)로 오인할 수 있는 가상 인물 정보 삽입

• 유명인·실존 인물을 모방한 가상 인물 정보 삽입

• 판매 상품을 실물과 현저히 다르게 보정 또는 생성

• 다이어트·체형 변화 등 효과 과장 표현

• 화장품 발색·피부 개선 등 효능을 실제와 다르게 표현

• 상품의 성능·효과·품질을 오인하게 하는 배경·연출 사용

• 저작권 있는 사진·이미지를 AI로 무단 변형 또는 모방하여 사용
  

• 기타 소비자 기만 또는 상품 정보 왜곡 방식의 AI 생성물 사용
  

매머드커피는 아예 브랜드를 둘로 나눠 운영해요. 공식 홈페이지의 메뉴 소개부터 '매머드커피'와 '매머드 익스프레스' 두 갈래로 나뉘어 있어요.

카페형 매장인 매머드커피가 좌석과 디저트를 갖추고 상대적으로 높은 객단가를 담당한다면, 매머드 익스프레스는 키오스크 중심의 테이크아웃 특화 매장으로 초저가 아메리카노를 앞세워 극도로 가격에 민감한 고객을 담당해요.

사진 : 매머드커피 공식 홈페이지

같은 회사가 고객의 가격 민감도와 상권 특성에 따라 두 개의 포맷으로 나눠 들어가니, 오피스 이면도로에는 익스프레스를, 체류 수요가 있는 상권에는 카페형을 꽂을 수 있죠.

한 브랜드로 모든 고객을 상대하려다 이도 저도 아니게 되는 대신, 고객을 나누고 포맷도 나눈 거예요.

마케터를 위한 대선C의 TIP 💡

매장 하나짜리 브랜드도 나누기는 가능해요. 시간대로 나눠 아침 출근 고객에겐 테이크아웃 세트를, 오후 체류 고객에겐 디저트 세트를 다르게 제안해보세요. 고객을 나누면 메뉴판과 프로모션이 저절로 정리돼요.

2019년 블루보틀이 성수동에 한국 1호점을 열었을 때, 다들 갸우뚱했어요. 경쟁사들이 와이파이와 콘센트, 넓은 좌석으로 '머물기 좋은 카페' 경쟁을 벌이던 시기에, 블루보틀 매장에는 콘센트도 와이파이도 없었거든요.

창업자 제임스 프리먼의 설명이 인상적이에요. 와이파이는 주의를 분산시키기 때문에, 고객이 커피와 함께하는 사람에게 집중하도록 "뭘 더하기보다 뭘 뺄 수 있을지 늘 고민한다"는 거죠.

사진 : 블루보틀 공식 홈페이지

마케터를 위한 대선C의 TIP 💡

경쟁사가 다 하는 것을 우리도 해야 한다는 강박을 버려보세요. 경쟁사 분석 표에서 모두가 O 표시한 항목 중, 우리 핵심 고객이 크게 가치를 느끼지 않는 것 하나를 빼면 그 비용과 에너지가 우리만의 축에 집중돼요. 빼기는 포기가 아니라 선명해지는 기술이에요.

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