지금까지 두 차례 보스님들과 함께 <마케터의 AI 활용현황>을 알아보고자 했는데요.
👉 마케터들은 AI를 어떻게 쓰고 있을까? (2026.04.06)
👉 GPT에게 하고 싶은 마케팅 질문은? 설문 결과 가져왔어요! (2025.05.15)
첫 설문 이후 벌써 1년이 넘게 지났지만요. 여전히 몇몇 회사에서는 결제조차 해주지 않는다고 하더라고요.
이 상황에서 슬슬 무서워요. 단순히 편해졌다고 느끼는 수준을 넘어서, 일자리까지 위협할 수 있는 말들이 오고 가니까요. 그런데 실제로 어느 정도인지, 다른 마케터들이 정말 어떻게 AI를 쓰고 있는지 알 방법이 없어요. 그게 제일 궁금한데.
그래서 오늘 콘텐츠에서는 '마케터들이 실제로 어떻게 AI를 쓰고 있는지' 구체적으로 살펴보고요. 사내 메신저에 공유하고 대표님께 보고해서 AI 지원을 빵빵하게 늘릴 수 있도록 만드는 게 목표입니다.
(설문해주신 분들... 자세히 여쭤보려 했더니 질문이 길고 재미가 없었을 수 있어요. 이 자리를 빌려 감사를.. 🙏)
※ 당연하지만 이 콘텐츠가 모든 마케터들을 대표하지는 않는다는 점 참고해 주세요!
📌 202명의 마케터가 참여했어요!
설문 진행 기간 : 2026.08.12 ~ 2026.09.14
실무/선임/리드 : 144명(71.3%)
팀장/파트장 : 31명(15.3%)
대표/사업자/부서장/임원 : 22명(10.9%)
프리랜서/컨설턴트 : 5명(2.5%)
이미지를 만들 때 AI를 애용해요
AI가 일상적으로 쓰인다는 건 이제 부정할 수 없어요. 직장인으로서 피부로 느껴지기도 하지만, 응답자의 82.7%가 "업무에 AI를 거의 매일 사용한다"고 답했거든요.
그렇다면 주로 어떤 업무에 쓸까요?
"가장 자주 활용하는 업무 최대 3개"를 묻는 질문에는 이미지(41.6%)가 1위였어요. 그리고 아이디어(37.1%), 블로그·뉴스레터·SNS(30.7%)가 뒤를 이었어요.
이 부분이 공감되는 게 콘텐츠를 쓸 때 이미지를 구하거나 빠르게 만들기가 어렵잖아요. 특히 말하고자 하는 바를 이미지로 잘 설명하고 싶을 때, AI를 찾게 돼요. 이전보다 AI가 훨씬 이미지를 잘 만든다는 점도 크게 한몫하고요. 참고로 6개월 전 설문에서는 기획(콘텐츠 초안)등(85%)에 AI를 가장 많이 썼었답니다.
실제로 요즘 무슨 업무를 AI로 하고 있냐면요
"최근 3개월 동안 실제로 해본 경험을 모두 선택"하는 질문에서는 훨씬 다양한 영역에서 AI가 쓰이고 있다는 걸 느꼈어요.
질문·검색(92.1%)과 초안 작성(90.6%)이 가장 많이 선택됐다는 건 어느 정도 예상했지만요. 파일 분석(73.3%), 문서·PPT·시트 직접 생성(63.4%), 반복 업무 자동화(45%)도 절대 낮지 않았거든요.
생성형 AI를 단순히 대화해서 활용하는 단계를 지나서요. 파일 분석, 문서 생성, 반복 업무 자동화까지 활용해본 경험자가 늘어나는 거에요. 이런 부분을 보면 실제로 오늘 내가 하는 업무 중에 AI를 넣어봐야 하는 영역을 알 수 있겠죠.
빨라진 건 알겠는데, 믿어도 될까요?
"AI 활용 후 달라진 점"을 묻는 질문에는 어느 정도 예상했던 것처럼 업무 처리 속도에 대한 긍정 응답이 91.6%로 가장 높았어요. 이를 그대로 받아 처리할 수 있는 업무량이 늘었다는 평가도 88.1%였습니다.
결과물의 품질이 좋아졌다는 긍정 응답은 72.3%인데요. 이 응답자들을 따로 떼서 봤더니 "AI 업무 활용 중 경험한 문제"를 묻는 질문에 61.6%가 품질 불안정을 선택했어요. 다소 아이러니한 결과라고도 볼 수 있겠지만요. AI를 쓰면서 품질이 개선됐다는 걸 느끼지만, 여전히 결과가 불안정한 경우가 꽤 있고 그로 인한 걱정이 있어 보였어요.
＊ 긍정 응답 : 그런 편이다 + 매우 그렇다
주관식에는 이런 답변도 있었어요.
"업무 시간은 줄었지만 그것을 검증하는 시간이 그만큼 걸린다"
검토 시간 증가를 경험했다는 응답은 39.6%였는데요. 이중 83.8%는 AI를 활용한 업무가 그렇지 않은 업무보다 시간이 줄었다고 답했어요. 종합하면 업무 시간 자체는 준 게 체감이 되는데, 검토하는 시간이 여전히 필요하단 거고요. 회사나 팀 내에서 AI의 생산성을 측정할 때는 검토 시간을 무시할 수 없다는 거예요.
그렇다면 마케터들은 실제로 결과물을 얼마나 검토할까요?
거의 항상 검증한다는 응답이 41.6%, 대부분 검토한다는 응답이 40.1%였어요. 아직은 AI가 만들어준 결과물을 확인하는 것 자체가 여전히 일로 남아 있었어요.
누구는 1시간 만에 하루의 업무를 끝낸다던데
AI와 업무 속도를 이야기할 때 종종 들리는 말이죠. 아예 하나의 팀을 만들어서 생산성을 이렇게나 높였다는 말들이요. 실제로는 어땠을까요?
"AI를 활용한 업무가 그렇지 않은 업무 대비 소요시간이 얼마나 줄었다고 느끼는지" 묻는 질문에 가장 많은 응답은 10~30% 줄었다(34.7%)였어요. 그리고 30~50% 줄었다(22.3%), 50%이상 줄었다(20.3%)가 뒤를 이었어요.
전체적으로 보면 86.6%가 시간이 줄었다고 답한 건데요. 가장 많은 응답이 10~30% 감소였지만, 30% 이상 줄었다는 응답은 42.6%였어요. 5명 중 1명은 절반 이상이 줄었다고 답한 거고요. 하루의 일을 1시간에 끝내는 수준인지는 알 수 없지만, 상당한 시간을 아끼고 있다는 체감은 느껴져요. 반대로 7.9%는 시간이 오히려 늘었다고 답해, 모두가 같은 효과를 경험하는 건 아니었어요.
회사 일인데, 결제는 개인 카드로?
업무에 도움이 된다면 회사에서도 적극 지원해줘야 하지 않을까요. 처음에 말했던 "결제조차 안 해준다"는 이야기는 종종 들리는 말이거든요. 그래서 물어봤어요.
"업무용 AI 비용을 누가 부담하고 있는지" 묻는 질문에는 개인+회사(37.6%)가 부담한다는 응답이 가장 많았어요. 회사 지원(33.2%), 개인 비용(20.8%), 무료 서비스만 사용(8.4%) 순으로 나타났고요.
업무임에도 개인적인 비용을 일부라도 내고 있다는 응답은 58.4%예요. 이 안에는 개인적으로 구독을 추가한다든지 등 여러 이유가 있겠지만요. 사용량 제한에 걸리거나 필요한 기능을 이용하지 못한다면, 업무에 적용하고 익히는 데도 제약이 있을 수 있어요. 회사에서도 AI를 통해 업무 효율이 높아지길 기대한다면 충분히 써보고 익힐 수 있는 환경도 함께해야 할 거예요.
또한 무료 서비스만 사용한다는 응답은 8.4%인데요. 정말 무료 서비스만 필요한 경우도 있겠지만, "회사에서 무료 사용량만 써서 해결하라"고 한다는 고민이 종종 보이거든요. 회사 입장에서 아직은 AI를 활용할 영역이 보이지 않더라도, 그걸 찾고 선제적으로 조치하기 위한 투자도 필요할 수 있어요.
새로운 일도 할 수 있긴 한데요
활용 범위가 넓어졌다는 건, 이전에는 다른 인원에게 또는 다른 팀에게 협업을 요청했던 부분도 시도해볼 수 있음을 의미해요. AI로 인해 새로운 업무가 가능해졌다는 긍정 응답은 82.7%에 달하거든요. 주관식 응답에는 "코딩을 못하던 마케터가 홈페이지 위젯을 만들었다"는 경험도 있었어요.
그런데 여기에는 다른 뜻도 담겨 있어요. 주관식 응답에는요.
"AI를 쓰는 사람만 쓰다보니 업무가 몰리는 현상이 발생해요"
"오너도 AI를 적극 활용하니까 요구 업무량이 늘어났어요"
일이 빨라진 만큼, 편해지는 것뿐만 아니라 업무량 자체가 늘어나는 셈이에요. 이 설문에서는 일부 응답이지만, 실제로 마케터들의 직업 정체성까지 흔드는 고민이기도 한데요. 마케터뿐 아니라 다양한 곳에서 일어나고 있는 변화지만, 한편으로는 웃픈 상황이라 생각해요.
AI 계속 쓰면 의존이 우려돼요
업무량이 늘어나는 것도 문제지만요. AI에 의존하게 되는 건 또 다른 문제로 여겨져요. 응답자들의 59.9%는 AI 활용 중 경험한 문제로 'AI 의존 우려'를 꼽았어요.
주관식에는 이런 답변도 있었고요.
"문안을 많이 작성하는 직군인데 대충 쓰고 워싱을 맡기다 보니 나의 실력이 퇴화되는 느낌을 많이 받아요."
문장이 어색하다면 고쳐달라고 말하고, 기획이 막힌다면 아이디어를 부탁하죠. 편하긴 한데, 사람이 직접 고민하는 과정이 줄어드는 건 아닌지 걱정될 수밖에 없어요.
그런데 AI 의존을 우려한 응답자 중 79.3%는 앞으로도 AI 활용을 늘릴 계획이에요.
우려되니까 앞으로 AI를 안 쓰겠다는 게 아니에요. 여기에 공감할 보스님들이 많을 거예요. 회사에서 AI를 쓰라고 하는 것 외에도 지금의 시장은 "AI를 쓰지 않으면 도태된다"는 인식이 강하게 깔려 있어요. 다만, AI를 쓰면 쓸수록 잊는 것이 생기고, 의존도가 높아지는 느낌도 지울 수 없죠.
마케터들이 직접 말하는 변화와 어려움
할 수 있는 일이 늘었어요
- 확실히 팀원이 한 명 더 생긴 느낌이에요. 그리고 처음 보는 툴, 기능을 쉽게 다룰 수 있게 돼서 가능한 업무 범위가 넓어졌다는 게 체감이 커요.
여러 분석 도구에서 따로 보던 데이터를 연결해서 보고 싶은 것만 대시보드로 볼 수 있게 됐어요. 보고서를 작성하거나 웹페이지 브리핑으로 대신하는 것도 편해졌어요.
너무 쉽게 요청해요
- AI 기능이 워낙 다양하다 보니 실무자 업무범위를 벗어나기도 해요. 어디서 보고 와서 "쉽다던데?"하고 무리하게 강행하는 경우가 많아졌어요.
실무에서는 AI를 사용하면서 지침을 업데이트하고 지시를 반복하면서 피로도가 높아지는 경향이 있어요. 경영진에서는 딸깍하면 다 되는 걸로 생각해서 "인력을 충원하지 말고 AI로 대체하라"는 등의 발언을 해서 어려움이 있어요.
- 일부 클라이언트들은 AI를 활용하면 다 된다고 쉽게 생각하고 비용을 낮추려 하거나 AI 작업으로 발생하는 크레딧 등 유료 비용에 대해서는 고려하지 않아 난감한 상황이 벌어지기도 해요.
만드는 것보다 고치는 게 더 어려워요
- 이미지를 생성한 후 수정이 어려워요.
잘 몰랐는데 AI 덕분에 할 수 있게 된 영역은 수정 요청이 오더라도 잘 수정이 된 건지, 잘못 수정됐다면 어떻게 지시해야 하는지 알기 어려워요.
- 바이브코딩 결과물에 디자인을 입히는 등 새로운 방안을 구상하면서 고객에게 내놓은 결과물 퀄리티를 만드는 데 한계가 있어요. 타인의 슬롭을 검토하느라 불필요한 에너지가 낭비되는 만큼 검토에 큰 에너지가 들어가요.
비용이 마음에 걸려요
클로드 코드 등을 이용하면 자동화가 가능하다고 하는데 유료만 가능하고 회사 지원이 없어 경제적인 부담이 있어요. 그래도 챗지피티는 유료로 사용하고 있는데, 아스트라가 새로 나왔지만 인스타 등 모두 좋다는 이야기만 있고 실제로 적용해보기가 쉽지 않아 기초 교육도 많이 생겼으면 좋겠어요.
영세 업체는 유료 지원을 팍팍 해주기 어려워요. AI로 영상을 만들 때 토큰 제공량이 터무니 없이 적어요.
일하는 방식과 앞으로의 커리어가 걱정돼요
직원들의 업무가 AI로 보고 되어 직원의 의사가 없어졌어요. AI가 답안지 치팅처럼 사용되고, 업무 결과에 책임감이 사라지며, 하기 싫은 업무는 AI에게 넘기게 돼요.
중간 수준의 역량까지 AI로 대체돼 향후 이직이나 커리어에서 살아남을 수 있을지 불안해요.
이번 설문의 응답자 86.6%는 AI를 써서 업무 시간이 줄었다고 답했어요. 그런데 더 자세히 읽어보면 빨라진 만큼이 그대로 편해진 건 아니에요. 결과를 확인하고 수정하는 일도 필요했고, 속도가 빨라졌으니 일이 늘어난 아이러니한 현실이 다가왔어요.
분명한 건 AI가 우리가 언뜻 느끼는 굉장한 이미지도 있겠지만요. 그 안에는 실제로 쓰면서 겪는 어려움도 있다는 거예요. 부디 이 콘텐츠가 회사 차원에서의 유료 계정 지원부터 시작해서, 실무적으로 AI를 어떻게 활용할 수 있을지 원만하게 협의할 수 있는 기회가 됐으면 해요.
보스님들은 AI 덕분에 어떤 일이 줄었고, 어떤 일이 생겼나요? 설문에 미처 다 담지 못한 마케터들의 이야기를 해준다면 더 많은 마케터들에게 도움될 거예요. 그럼 다시 유익한 콘텐츠로 돌아올게요! 👋
마케터.ver 설문결과 더 보러가기 👀
■ 2025 마케팅 회고 & 2026 마케팅 전략 전망
■ 마케터의 연봉은 얼마일까? 2025년 버전 대공개!
■ GPT에게 하고 싶은 마케팅 질문은? 설문 결과 가져왔어요!
🍀 큐레터를 구독하시면 매주 월 / 목요일 마케터에게 도움이 되는 유용한 정보를 보내드려요!